Aceptamos tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover, en nuestra tienda de la ciudad de Nueva York y en línea.

Una vez que un artículo esté listo para su envío o si ya se ha enviado, no podremos realizar cambios en su pedido. Antes de esto, solo podremos actualizar su dirección de envío deseada. Envíe un correo electrónico a support@example.com

Con gusto actualizaremos su pedido, ya sea incluyendo una nota de regalo, cambiando su dirección de entrega, añadiendo o eliminando un artículo o ayudándole a cancelarlo. Sin embargo, solo podemos realizar cambios antes de que su pedido se envíe y, como nuestro equipo de logística trabaja con rapidez, este plazo es breve. Si desea actualizar o cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a support@example.com y veremos qué podemos hacer.

¡Claro! Si un artículo se puede recoger en tienda, verás una etiqueta que dice "Disponible para recoger en tienda" en su página de producto. También puedes encontrar una lista completa de productos disponibles en nuestra Colección Seleccionada para Recogida en Tienda. Desde ahí, simplemente selecciona la opción de recoger en tienda al finalizar la compra. Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté listo en 1145 Broadway, NYC.

Cuando un artículo aparece como pedido anticipado, significa que no está en stock, pero esperamos recibirlo pronto. Puedes comprarlo ahora, pero no podremos enviarlo hasta después de la fecha de disponibilidad prevista que aparece en la página del producto. Si realizas un pedido que incluye artículos en pedido anticipado y en stock, ten la seguridad de que enviaremos primero los artículos en stock dentro de nuestros plazos de envío habituales. Posteriormente, recibirás un paquete aparte con los artículos en pedido anticipado.

Los pedidos de productos disponibles suelen procesarse en un plazo de 2 a 3 días laborables. El tiempo de procesamiento varía para los pedidos anticipados o los artículos temporalmente agotados; consulte la página del producto para obtener más información. Una vez que haya stock disponible, los artículos se enviarán en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los pedidos con envío en 2 días se procesarán en un día laborable. Si se realiza después de las 15:00 del viernes, el pedido se procesará la semana siguiente.

Puedes encontrar información de seguimiento iniciando sesión en tu cuenta y seleccionando "Historial de pedidos" en el menú. También puedes encontrar información de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Si no encuentras este correo, revisa tu carpeta de correo no deseado.

En este momento, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y a direcciones de las Fuerzas Armadas (APO y FPO).

Lamentamos que su pedido no haya llegado como esperaba. Envíe su número de pedido y una foto del artículo dañado a support@example.com . Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted en breve para indicarle los pasos a seguir.

¡Queremos solucionarlo! Envíe su número de pedido y una foto del artículo incorrecto a support@example.com . Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted en breve para indicarle los pasos a seguir.

Aceptamos devoluciones recibidas dentro de los 30 días posteriores a la compra original, a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Tenga en cuenta que los pedidos de reemplazo no son elegibles para devolución. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir, sin usar y sin daños.

Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a support@example.com y solicite una etiqueta de devolución. Cuando reciba la etiqueta, péguela en el exterior de la caja y entregue el paquete a la empresa de transporte indicada (¡no olvide solicitar un recibo de envío!). Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones de envío, sus fondos (el valor de los artículos comprados y cualquier impuesto aplicado) se devolverán normalmente a la forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles, aunque esto puede variar según su entidad bancaria.

Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para devolución o cambio.

En determinadas circunstancias, y a discreción exclusiva de Standard Dose, los productos abiertos podrán canjearse por crédito en la tienda. Tenga en cuenta que Standard Dose supervisa las devoluciones para detectar abusos y comportamientos fraudulentos y se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios en cualquier momento.

¡Lamentamos que no te haya gustado tu regalo! Si te lo enviaron directamente, envía un correo electrónico con tu nombre completo a support@example.com . Si no te lo enviaron a casa, envía un correo electrónico a support@example.com incluyendo el nombre completo y la dirección de correo electrónico de quien te lo regaló.

Lo sentimos, los gastos de envío no son reembolsables.

Por favor, espere dos semanas para que se procese su devolución. Le enviaremos un correo electrónico una vez completado. Tenga en cuenta que su entidad financiera podría tardar un poco más en reflejar esta transacción.

¡Claro! Puedes añadir fácilmente un mensaje de regalo a tu pedido al finalizar la compra. Si ya has realizado un pedido, pero aún no se ha enviado, es posible que podamos incluirlo. Envía un correo electrónico a support@example.com y veremos qué podemos hacer.

Si la persona a la que regalaste no ha recibido su tarjeta de regalo digital (¡y ha revisado su carpeta de correo no deseado o spam!), envíe un correo electrónico a support@example.com con el número de pedido y su dirección de correo electrónico para que podamos investigar esto.

¡No! Como buenos amigos, las tarjetas de regalo Standard Dose son para siempre.

¡No! Lamentamos que no encuentres tu tarjeta de regalo. Envía un correo electrónico a support@example.com con tu nombre completo y la dirección de correo electrónico a la que se envió. Haremos todo lo posible por encontrarla.

Puede iniciar sesión en su cuenta existente o crear una nueva aquí .

¡No te preocupes! Selecciona "¿Olvidé mi contraseña?" en la página de inicio de sesión y revisa tu correo electrónico para obtener las instrucciones de restablecimiento. ¡Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado! Si aún necesitas ayuda, envía un correo electrónico a support@example.com.

Lo sentimos, solo podemos aceptar un código de descuento por pedido.

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